Política de Privacidad

1. Introducción

Cocora, taller de relojería con sede en Medellín, Colombia, trata los datos personales con responsabilidad y conforme a la Ley 1581 de 2012 (Ley de Protección de Datos Personales) y sus decretos reglamentarios. Esta política explica qué información recopilamos, cómo la usamos y qué derechos le asisten como titular de los datos.

Para consultas sobre privacidad, puede escribirnos a [email protected].

2. Información que recopilamos

Recopilamos información personal únicamente cuando usted la facilita voluntariamente a través de nuestros formularios de contacto o al comunicarse con nosotros:

• Nombre y apellidos
• Dirección de correo electrónico
• Número de teléfono (si lo proporciona)
• Descripción del reloj o consulta enviada

También recopilamos datos técnicos de navegación (cookies, dirección IP, tipo de navegador) a través de herramientas de analítica, sujetos a su consentimiento.

3. Base legal y finalidad del tratamiento

El tratamiento de sus datos se realiza sobre las siguientes bases:

• Consentimiento: al enviar el formulario de contacto, usted autoriza el uso de sus datos para responder a su consulta.
• Interés legítimo: análisis de uso del sitio web para mejora del servicio.
• Obligación legal: cuando la normativa colombiana lo exige.

Los datos se conservan el tiempo necesario para atender su consulta y durante un máximo de 24 meses posteriores, salvo que la ley exija un plazo distinto.

4. Uso de la información

La información facilitada se usa exclusivamente para:

• Responder consultas y solicitudes de servicio
• Coordinar la entrega y recogida de relojes
• Enviar información relacionada con el servicio contratado
• Mejorar la experiencia de navegación en nuestro sitio

No comercializamos ni cedemos datos personales a terceros con fines publicitarios. Los datos sólo se comparten con proveedores técnicos que participan en la prestación del servicio y que están sujetos a acuerdos de confidencialidad.

5. Medidas de seguridad

Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger sus datos: acceso restringido a la información, comunicaciones cifradas (HTTPS) y revisión periódica de los procedimientos de seguridad. En caso de incidente que pueda afectar sus datos, lo notificaremos conforme a la normativa vigente.

6. Cookies

Nuestro sitio utiliza cookies para mejorar la experiencia de navegación y recopilar estadísticas de uso. Puede consultar el detalle en nuestra Política de Cookies y gestionar sus preferencias desde esa página.

7. Sus derechos

Como titular de datos personales en Colombia, usted tiene derecho a:

• Conocer, actualizar y rectificar sus datos
• Solicitar la supresión de sus datos cuando no exista obligación legal de conservarlos
• Revocar la autorización otorgada en cualquier momento
• Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC)

Para ejercer estos derechos, escríbanos a [email protected]. Responderemos en un plazo máximo de 15 días hábiles.

8. Menores de edad

Nuestros servicios están dirigidos a personas mayores de 18 años. No recopilamos conscientemente datos personales de menores. Si tiene conocimiento de que un menor ha facilitado información sin supervisión, puede comunicárnoslo para proceder a su eliminación.

9. Cambios en esta política

Esta política puede actualizarse para reflejar cambios en la normativa o en nuestras prácticas. Publicaremos cualquier modificación relevante en esta misma página con la fecha de actualización. El uso continuado del sitio tras los cambios implica la aceptación de la política revisada.

10. Contacto

Responsable del tratamiento: Cocora

Dirección: Carrera 70 #52-20, Medellín, Colombia

Correo: [email protected]